Reklamačný poriadok
Spoločnosť DSI Slovakia, s.r.o. zabezpečuje bezplatný záručný servis na výrobky KENWOOD car a home, JBL, Harman/Kardon, INFINITY, HERTZ, AUDISON, AKG, Oregon Scientific, Vivanco, TnB, ktoré uviedla v uplynulom období na český a slovenský trh a ktoré disponujú originálnym záručným listom spoločnosti.
V prípade, že bol výrobok zakúpený mimo sieť distribútorov DSI Slovakia a spotrebiteľ nedisponuje našim Záručným listom , poskytujeme záručný servis za úhradu. Všetky výrobky sú identifikované podľa výrobného čísla.
Pre uplatnenie si záručnej opravy DSI Slovakia poskytuje bezplatný odvoz reklamácie z predajne, kde bol výrobok zakúpený. DSI nenesie žiadnu zodpovednosť za obsah zásielky ako aj prípadné škody pri preprave reklamovaného tovaru do servisu.
Dĺžka záručnej doby je 24 (dvadsaťštyri) mesiacov a začína plynúť dátumom predaja predajcom spotrebiteľovi. Záruku spotrebiteľovi poskytuje predajca. V prípade, že u výrobku je potrebná odborná inštalácia, záručná doba začína plynúť dňom montáže, najneskôr však 30. deň po predaji výrobku.
Ak sa počas záručnej doby prejavia výrobné vady, alebo vady spôsobené vadou materiálu, autorizované servisné stredisko bezplatne závadu odstráni. V prípade neodstrániteľnej závady oznámi túto skutočnosť predajcovi, ktorý (na základe rozhodnutia servisu DSI Slovakia) vymení časť, alebo celý vadný výrobok, prípadne zruší kúpno-predajnú zmluvu.
Pre uplatnenie si pozáručnej opravy ponúka DSI Slovakia službu odvozu a dovozu reklamácie za zvýhodnených podmienok. Na požiadanie zákazníka sa pred samotnou pozáručnou opravou so zákazníkom vzájomne odsúhlasuje cena opravy.
Pre objednanie si opravy je potrebné vyplniť podľa nižšie uvedeného postupu Reklamačný protokol DSI uvedený na web stránkach (www.dsi.sk, www.edsi.sk). Z dôvodu potreby urýchlenia servisného procesu je potrebné objednávať opravy prostredníctvom reklamačného protokolu na týchto web stránkach. O stave zákazky sú spotrebitelia alebo predajca informovaní prostredníctvom webových stránok DSI, resp. emailom.
Podmienky pre poskytnutie záručnej opravy:
- Výrobok bol doručený do servisného strediska kompletný s úplne a správne vyplneným, originálnym záručným listom, dokladom o zakúpení s vyznačeným typom výrobku a dátumom predaja. Výrobok musí byť dostatočne zabalený a chránený pred poškodením počas prepravy s označením „krehké" , ideálne v originálnom obchodnom balení. V prípade poškodenia počas prepravy z titulu nedostatočného balenia DSI Slovakia/Czech nenesie zodpovednosť za takto vzniknutú škodu.
- Na reklamovanom výrobku sú čitateľné identifikačné údaje (typ výrobku, výrobné číslo), a zhodujú sa s údajmi v záručnom liste.
- Výrobok bol používaný v súlade s návodom na obsluhu.
- Reklamovaný výrobok je kompaktný so záručným listom DSI Slovakia/Czech.
- V Reklamačnom protokole, Záručnom liste, alebo na inom oficiálnom doklade je uvedený popis závady.
- Záruka sa vzťahuje len na výrobky uvedené na trh spoločnosťami DSI Slovakia s.r.o. a DSI Czech, s.r.o. U reklamácií, ktoré neboli dovezené spol. DSI Slovakia/Czech, si vyhradzujeme právo odmietnutia bezplatnej záručnej opravy. Všetky výrobné čísla dovezených výrobkov sú za týmto účelom v evidencii dovozcu DSI Slovakia/Czech.
- Osobné podanie reklamácie je možné len v servise Košice, Južná trieda 117.
- V prípade nekompletne uplatnenej reklamácie ( chýbajúce súčasti a príslušenstvo) má právo DSI Slovakia/Czech krátiť plnenie o hodnotu nedodaného príslušenstva a súčastí.
Bezplatné odstránenie závady sa nevzťahuje na:
- pravidelnú údržbu, alebo výmenu mechanických súčiastok podliehajúcich opotrebeniu
- reproduktory poškodené neprimeraným zaťažením
- poškodenie spôsobené nešetrným alebo nesprávnym zaobchádzaním
- závady spôsobené živelnou udalosťou, ohňom, statickou elektrinou, kolísaním napätia v elektrorozvodnej sieti, neodbornou inštaláciou a závadami systémov, v ktorých bol výrobok inštalovaný, priamym slnečným alebo tepelným žiarením
- výrobky, do ktorých zasiahli neoprávnené osoby, vrátane úprav, modifikácií a zásahov neautorizovaných servisov
- závady spôsobené náhodným alebo zámerným vniknutím kvapaliny, hmyzu alebo cudzích premetov do útrob výrobku
- poškodenia vzniknuté z profesionálneho či komerčného využívania výrobkov, určených pre domácu potrebu
- poškodenie počas prepravy z titulu nedostatočného balenia
Všetky náklady spojené s neoprávnenou reklamáciou hradí reklamujúci. Tieto náklady, mimo samotnej opravy a dopravy neoprávnenej reklamácie činia 10 euro bez DPH/ks.
Závada sa následne bude považovať za pozáručnú reklamáciu a po odsúhlasení zákazníkom môže byť ako taká opravená.
Tento Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok DSI Slovakia/Czech, resp. Kúpnych zmlúv uzatvorených medzi DSI Slovakia/Czech a kupujúcim.
V Košiciach 1.11.2009
vedenie spoločnosti
eDSI.sk - B2B portál
Miesto pre vaše nákupy
NOVINKY A RECENZIE
Ako si spraviť francúzsku manikúru
Francúzska manikúra vyzerá na rukách decentne, čisto a prirodzene. Pripraviť si ju môžete aj doma. Poradíme vám, ako na to. Základom francúzskej manikúry je biela špička nechta na ružovom podklade. Donedávna sa tento druh lakovania robil len na nechty zapilované do rovného tvaru. Dnes manikúra vynikne aj na mandľovom tvare nechtu.
24.01.2012
Stanovisko výrobcu AKG k drobným „poškodeniam“ meničov pri slúchadlách K701
Výskyt malých bublín na membránach je nám dobre známy a nemá absolútne žiadny vplyv na kvalitu zvuku. Pretože ide o kozmetickú záležitosť, ktorú vnímali naši zákazníci negatívne, tak sme prijali v decembri 2010 opatrenia, ktoré do budúcnosti vylúči tvorbu týchto nerovnosti na membránach, aby sme nevyvolávali u užívateľov dojem, že sa jedna o falošný alebo poškodený výrobok.
Výrobca AKG
18.01.2012
Polievka zo sladkých zemiakov
Skúste túto pikantnú polievku zo sladkých zemiakov! Je vynikajúca ako večera v chladnom zimnom období, ktorá Vás určite zahreje. Na prípravu budete potrebovať jeden z našich produktov s technológiou Triblade, na ktoré teraz beží aj reklama v televízii.
04.01.2012
Hovädzie burgundské pečené
Spôsobov ako pripraviť hovädzie po burgundsky existuje toľko, ako napríklad štýlov zdobenia vianočného stromčeka. Všetky ale majú jedno spoločné: mäso sa varí v omáčke z kvalitného dobrého červeného vína. Radím mať po ruke rovno dve flašky, najlepšie rovnakej značky - jednu na mäso a druhu k jedlu.
Dnes Vám predstavíme recept ako toto mäso pripraviť v kuchynskom robote Kenwood Cooking Chef.
27.12.2011
Top videoklip, Top hifi montáž, vyrobené na Slovensku
Značka AKS - Sound sa zaoberá návrhom, výberom a montážou hudobných a multimediálnych systémov prevážne do áut. V nasledovnom krátkom skvelom a profi videoklipe predstavuje svoj najnovší projekt Fiat Bravo. Obyčajné 5-dverové rodinné vozítko vybavili v kufri jedinečnou celosklenenou zástavbou, vyrobenou z čistého 12mm skla.
19.12.2011
Vychutnajte si kvalitnú hudbu
JBL OnBeat Xtreme je univerzálna dokovacia stanica, určená hlavne pre vyznávačov kvalitnej hudby. Vyzerá veľmi efektne, pričom dokáže produkovať silný a neskreslený zvuk (4 × 30 W).
Tento audiosystém je prioritne určený pre zariadenia Apple iOS, ale dá sa spárovať s akýmkoľvek bluetoothovým zariadením, napr. notebookom alebo inteligentným telefónom. Takto si urobíte bezdrôtové prehrávanie hudobnej knižnice alebo internetového rádia. Špeciálne je OnBeat Xtreme prispôsobený na telefonovanie. Na pravej časti dokovacej stanice sú tlačidlá na voľbu zdroja zvuku, nastavenie hlasitosti a realizáciu hlasitého hovoru zastavením prehrávania a prechodom na telefonát. Práve preto táto stanica obsahuje aj mikrofón a potlačenie efektu echa. Diaľkový ovládač umožňuje ovládanie systémových funkcií a navigáciu hudby a pracuje až z 9-metrovej vzdialenosti.
14.12.2011
Rizoto
Rizoto sa taktiež dá použiť ako skvelá príloha k najrôznejším pokrmom, napríklad rizoto s bielym lanýžom k varenému kuriatku so šampanskou omáčkou velouté, šafránové rizoto k Osso bucco alla Milanese, ...
Dnes si ukážeme ako jednoducho a rýchlo sa dá pripraviť rizoto s kuchynským robotom Kenwood Cooking Chef KM070, kde príprava Vám zaberie max. 5 minút a robot sám bude pripravovať pokrm 20 až 25 minút.
22.11.2011
Hodnota zdravia
Znečistenie ovzdušia je čoraz väčším problémom najmä v mestách, no kvôli kúreniu fosílnymi palivami a častým teplotným inverziám i v obciach. Všadeprítomné prachové častice a neustály tlak na dýchacie ústrojenstvo ľudí vytvára predpoklady pre chronické respiračné ochorenia a alergie. Ohrozené sú horné dýchacie cesty, nosová sliznica, prieduškový epitel, ale i koža, spojivky atď. Väčšinou vzniká lokálne podráždenie alebo poškodenie buniek postihnutého orgánu, čo si neraz vyžiada až práceneschopnosť a užívanie liekov na predpis.
08.11.2011
Urobte si radosť hneď 3-krát
Od dnešného dňa Vás začíname obdarúvať. V spolupráci s parfúmeriou FAnn, Vám ku každému produktu značky Remington, pribalíme kupón v hodnote 2x10€. Navyše ku vybraným produktom tejto značky Vám pribalíme 127 stránkovú knihu "Zdravie pre ženy" v hodnote 11€. Vybrané produkty sú prehľadne dole uverejnené. Akcia je predbežne platná do 31.12.2011. Určite si pozrite našu ponuku, kde už nájdete nové produkty z kolekcie jeseň/zima 2011.
Kupón je pribalený ku každému produktu značky Remington. Dokonca i k produktom v cene 8€!!!
07.11.2011
Urobte si radosť hneď 2-krát
Od dnešného dňa Vás začíname obdarúvať. K vybranému tovaru značky Russell Hobbs Vám pribalíme knihu. V ponuke sú tri kuchárske knihy a nižšie v článku si môžete pozrieť, čo dostanete ku konkrétnemu produktu. Akcia je predbežne platná do 31.12.2011. Určite si pozrite našu ponuku, kde už nájdete nové produkty z dielne tejto firmy. Napr. pekná designová séria Cottage Floral, vášnivá séria Desire, alebo svetovo unikátna séria Steel Touch (vyznačuje sa dotykovým ovládaním na kove).
03.11.2011
3 roky aktualizácie máp
Po nejakom odkladaní výrobcom, sme dostali podklady na akciu kde k vybraným produktom máte možnosť mať 3 roky aktualizácie máp. Táto akcia je časovo obmedzená od 01.11.2011 do 31.12.2011 a vzťahuje sa na celú radu Via a radu Start 20/25 Europe. Modely ktoré majú už 2 roky aktualizácie pridávame 1 rok a modely ktoré su bez aktualizácie pridávame 3 roky.
27.10.2011
Vianoce od TomTom-u pre zákaznikov: 3 roky aktualizácie máp zdarma
TomTom pre Vás pripravuje jedinečnú akciu, prečo sa rozhodnúť aj tento rok pre navigáciu TomTom ako darček pod Vianočný stromček. Od 01. novembra 2011 spúšťame akciu kde na vybrané modely navigácií bude aktulizácia máp predĺžená na 3 roky a u modeloch ktoré vôbec nemajú aktualizáciu máp v cene, tak tu bude aktivovaná aktualizácia na celé 3 roky. Konkrétne modely ešte nezverejňujeme, ale vieme Vám povedať, že sa to bude týkať aj najnižších modelov. Týmto sa TomTom priblížil konkurenčným značkám ponúkajúce doživotnú aktualizáciu (životnosť navigácie, nie Vaša :)). Ak si to porovnáte, tak zistíte že TomTom vychádza lacnejšie, keďže u konkurencii je väčšinou životnosť definovaná práve na 3 roky, čo u TomTom-u to je opačne. Zoberiete si najstarší model komerčne predávanej navigácie TomTom a ešte stále si ju môžete zaktualizovať na najnovšie mapy. Sledujte nás naďalej a dozviete sa bližšie info o akcii.
Copyright © 2009 DSI Slovakia s.r.o. Všetky práva vyhradené. Powered by Picabo Webadmin 2009.